網格化管理依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。
    主要是通過網格員對轄區范圍內的人、地、事、物、組織五大要素進行全面的信息采集管理，收集地理位置、小區樓棟、房屋、單位門店、人口信息、民政救濟、黨建紀檢、工會工作、計劃生育、勞動保障、綜治信訪、鄉鎮特色、志愿者服務、市場商鋪、安全生產、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。
    城市網格化管理是一種革命和創新。
    首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標準和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。 
    正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。簡單的講： 城市網格化管理是運用數字化、信息化手段，以街道、社區、網格為區域范圍，以事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過城市網格化管理信息平臺，實現市區聯動、資源共享的一種城市管理新模式。 
    網格化管理平臺圍繞全面貫徹落實科學發展觀、創新社會治理和提高服務水平，以居民需求為服務導向，整合人口、社會事務、城市公共服務、民政、衛生、文化以及綜治等信息資源和服務資源，以網格化作為切入點、戶況作為支撐點、搭建社會治理一體化綜合服務平臺，構建全地區統一的社區綜合服務與社會管理信息平臺，推動社會治理創新。
    社區服務方面：搭建基礎數據平臺，對全地區所有人口信息及與人相關聯的社會事務信息建立動態數據庫，能夠有效地整合各級政府和社會資源，為百姓提供優質、便捷、高效的服務，同時有效地加強政府職能部門的綜合服務和管理水平。
    社會治理方面：在基礎數據平臺之上建立綜治信訪維穩系統，依托于基礎數據和百姓互動平臺的網格化管理體制及時了解掌握居民的訴求、社會問題以及不穩定因素，并通過網格責任人及時進行登記、排查、調處整治、結案分析、反饋于民，對承擔社會管理職能部門的信息資源與管理資源進行有效整合和梳理，對事關全局的重點人群和重大緊急事件進行預防控制和監督管理。